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一个多小时轻松愉快的采访中，朱经理重复频率最高的一个词就是“激情”。作为一个在人力资源管理领域从业多年的专业人士，她认为想要在事业上有所成就，首先必须对行业和工作充满激情，当然这也是雅诗兰黛集团选择员工的先决条件。

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一个从5万美元创业到今天成为年销售额高达47亿美元的跨国公司，雅诗兰黛成功的法宝有很多，而其中不可小觑的就是对人才的不断引进。雅诗兰黛中国公司自2002年初筹备至今，在朱经理带领的人力资源部门的努力下，每年以60%的速度进行人员扩增，已经从当初的210人，发展到现在的780人左右，其中85%为女性员工。

朱经理介绍，人才的引进是人力资源部门对其他各个部门最直接的支持。而想要步入雅诗兰黛的美丽殿堂，朱经理把条件归纳为三点。首先就是对行业和工作的激情。不需要应聘者有多么高深的造诣，但必须对化妆品行业有浓厚的兴趣，比如谈及今年彩妆的流行趋势时，你可以滔滔不绝地打开话匣，并融入你的个人见解，那么你就过了第一关。其次要具备脚踏实地、注意细节的态度及行为。美丽的背后有许多艰辛的付出和对每一个细微之处都要求完美的追求。最后一点是良好的团队合作和沟通能力，惟有众人齐心，公司才会有更好的发展。

公司还鼓励员工的内部推荐，并设立了一定的奖励制度。如果员工推荐的优秀人才被公司正式录用后，该员工就会得到相应的奖励。而内部流动也是让员工有更好发展的措施之一。“进入雅诗兰黛公司不仅选择了一份工作，更是选择了职业生涯。”朱经理的话，概括了雅诗兰黛集团的认真负责的用人态度，她还表示当时选择雅诗兰黛正是看中了这一点，以及公司对中国市场的长期承诺。

而对于雅诗兰黛的员工们，人力资源部会安排各项培训，以增加员工的使命感。针对高级管理层，一流商学院的进修课程将使他们在工作上进一步得以提高。针对普通员工，公司也安排了多种培训，如在职培训，员工除了在工作中不断成长外，还会得到直接主管的支持，被给予更多的机会和经验的传授。颇具特色的电子化课堂，让员工们可以通过内部网进行各项与技能、业务有关的课程，并配合有相关的认证考试。而持续不断的语言培训，也颇受员工的欢迎，利用下班时间请来外教授课，更流利的英语水平是最终目标。朱经理坦言，她也参加过英语课程，受益匪浅。

提及员工的福利，有一项定会令所有的女孩子羡慕不已——免费的化妆品和护肤品。表面看来省去了员工在这方面的花费，实际上公司的良苦用心在于培养员工对公司的忠诚度。如果连自己公司的产品都不信任，那又怎么能让顾客信任呢。另外，公司还为员工们提供了出国学习的机会，包括最基层的美容顾问，每个品牌每年都能有2-3个名额去纽约总部参观学习。

采访结束时，从朱经理手中得到一张每个雅诗兰黛新员工都会得到的卡片，封面上最醒目的一句话是“将最美好的感受带给与我们接触的每一个人”。正如朱经理提到的，在雅诗兰黛公司工作的员工都在体验着职业生涯中最美好的感受。

来源：雅虎特稿

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